Die größte Herausforderung für den Kunden war es, die enorme Vielzahl von Kundenanfragen zu managen. Zuvor konnten diese nämlich nur per Anruf ausgelöst werden. Mit einem intelligenten Formular, halfen wir dem Kunden nicht nur dabei, die Anfragen zu sammeln, es beschleunigte zudem auch die Bearbeitungsprozesse um ein Vielfaches. Die hohen Wartezeiten schlugen in hohe Kundenzufriedenheit um und bauten Vorreiterposition des Kunden deutlich aus.